veiledning førstelinje empatisk kommunikasjon digitale kanaler Nav Kontaktsenter Annet Ida Bring Løberg Empatisk kommunikasjon i alle kanaler? Om begrensninger …
Kanalbruk Chatbot Veiledning kontaktsenter Annet Tobias McVey Tobias McVey jobbet tidligere i IT-avdelingen i Arbeids- og velferdsdirektoratet. Her arbeidet han…
studenter studentjobb arbeidsmarkedstilknytning Annet Elisabeth Elman Kristine von Simson Lønner det seg å jobbe ved siden av studiene? Sammendrag I denne artik…
korona koronatiltak regelverksendringer statsbudsjett Annet Magne Sortland Budsjettmessige konsekvenser av koronaregler for dagpenger Sammendrag Norsk Da regjer…
digitalisering offentlig forvaltning litteraturgjennomgang brukerorientering førstelinje Annet Ida Bring Løberg Takk til Kristine von Simson, Ragnhild Ekelund, …
Annet brukerundersøkelser brukermøter veiledning sosialt arbeid profesjon Tor Erik Nyberg, Sverre Friis-Petersen og Ann Kristin Løe Måling av brukeres erfaringe…
Annet brukerundersøkelser brukermøter veiledning sosialt arbeid profesjon Tor Erik Nyberg Sverre Friis-Petersen Ann Kristin Løe Måling av brukeres erfaringer fr…
Annet Ivar Lima Ingunn Helde Får barn født sent på året oftere ytelser fra NAV? En stor takk rettes til Marianne N. Lindbøl i Statistikkseksjonen for datauttrek…
Annet resultatstyring målstyring Nav-kontor aktivitetsindikatorer Andreas Roaldsnes Mål og resultatstyring i Nav - kan det bidra til å få flere med nedsatt arbe…
Annet Ingunn Helde Takk til Marianne N. Lindbøl for bistand med data og til Vegard von Wachenfeldt for gode innspill vedrørende diagnosebruken. Grunnstønad i en…
Annet Roland Mandal Karin Dyrstad SINTEF Klage og omgjøring i NAV - hva kan gjøres bedre? Sammendrag NAV fatter om lag 4 millioner vedtak om økonomiske ytelser …
Annet Therese Dokken Sysselsetting blant enslige mødre: har aktivitetskrav i småbarnsfasen effekt? Sammendrag I 2012 ble aktivitetskravet for mottakere av overg…
